O jeito Disney de encantar os clientes acabou não me encantando

disney

Apesar de interessante existe certos tipos de livros que simplesmente não fluem. E esse é um deles (foi, estou hoje oficializando o abandono desse livro), ao menos para mim.

É interessante ver como eles abordam alguns problemas relacionados aos clientes e de sua ideologia por exemplo porém, cansa um pouco e eu nem sei dizer o porquê direito. A leitura simplesmente não fluiu, se tornou maçante e, por conta da minha insistência, praticamente parei de ler nos últimos meses.

Quem sabe em um outro livro eu não possa conhecer melhor a organização que criou tanta magia e entender como ela faz para manter tudo isso funcionando. Como esse livro não deu.

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